Cuidar y crecer

¿Qué debemos tener en cuenta para la operación de la red?

Se sugiere que la administración del proyecto de red comunitaria tenga en cuenta la formulación de los siguientes componentes:

Componente de Contenido. Este componente reúne las aspiraciones de las comunidades alrededor de una Estrategia que resuelve las necesidades de comunicación de diferentes actores dentro del territorio

Componente Organizativo. La base fundamental del proyecto es la comunidad, que en primera instancia debe estar decidida a comprometerse en la gestión de su red comunitaria. Este compromiso se va asumiendo progresivamente, a medida que se conoce mejor el concepto de red comunitaria y se analiza a la luz de las necesidades. Es importante considerar que en una red comunitaria la gestión de esta se hace de manera colectiva con el fin de satisfacer necesidades locales. Se parte de esto porque la red comunitaria se debería gestionar en un espacio donde hay un constante trabajo colectivo que permita la autogestión del servicio.

Componente Técnico. El proceso de apropiación de la red comunitaria inicia por el reconocimiento de la capacidad técnica de la región para sostener una red de telecomunicaciones. Se elabora junto con la comunidad respondiendo a preguntas cómo ¿Qué infraestructura existe? ¿Qué otras redes existen? ¿Dónde está el suministro de energía más cercano? ¿Dónde está la fuente de conexión a Internet más cercana? ¿existe regulación para instalación de torres o antenas?.

Componente Tecnológico. Aquí se identifica la logística de despliegue de la red. Se identifican los puntos y enlaces que soportan y extienden la infraestructura de la red comunitaria de una manera eficiente. Se hace un listado de los puntos de acceso a la red, los nodos y los puntos de distribución por cable e inalámbrica. Puede considerarse que el acceso a internet esté a cargo un proveedor comercial hasta una cabecera municipal por cable o red celular de datos y desde allí la distribución de la red sea administrada por la comunidad vía WiFi

Componente Financiero. En este componente se consideran los procesos de formación que tienen las comunidades para acceder a conocimientos básicos y avanzados para el diseño, instalación, mantenimiento e innovación de la red de acuerdo a las necesidades que se requieran y cómo se proyecte la red . Acá se identifican, se desarrollan y se hacen seguimiento a las diferentes capacitaciones que se dan por parte de organizaciones aliadas como instituciones privadas, públicas y universidades y que se ponen en discusión con los saberes locales para el enriquecimiento de la red.

¿Qué debemos tener en cuenta para la operación de la intranet?

En las anteriores fases se disoñó y se construyo la intranet de acuerdo a la estrategia de comunicación que se había planteado. Durante la operación debemos hacer un seguimiento al uso que se le están dando a los contenidos y/o herramientas que están dentro del servidor local, así, como verificar que esté llegando a todos los puntos de nuestra red. También, si la forma en la que se están almacenando, sistematizado y categorizado en el servidor local si es sencillo y de fácil acceso para las y los usuarios finales. Aunque ya se hayan diseñado, construido e implementado estas aplicaciones, herramientas, entre otros servicios, es importante que miremos si hay nuevos contenidos que pueden ponerse en el servidor y que pueden ser usados para beneficiar a las personas dentro de la comunidad.

¿En qué nos puede apoyar la mesa de soporte de Colnodo?

La mesa de soporte y acompañamiento de Colnodo está dispuesta a dar continuidad al proceso de gestación de red comunitaria una vez que se ha desarrollado la fase de implementación y puesta en operación, el acompañamiento siempre se hará enfocado en el aprendizaje por medio del cuál lograr la autonomía de la comunidad en la sostenibilidad de su red comunitaria.

Acompañamiento en actividades de mantenimiento y solución de problemas

• Durante las fases de Diseño y Construcción se abordarán los procesos de configuración y mantenimiento de la tecnología elegida, durante la fase de operación se hará acompañamiento a estos procesos con el fin de reforzar los procesos aprendidos en las anteriores fases y abordar situaciones que no se hayan presentado hasta el momento.

Acompañamiento en adición de nuevos beneficiarios o comunidades a la red, rediseño, simulaciones, configuraciones.

• Normalmente la red comunitaria iniciará el establecimiento de una base organizativa comunitaria y tecnológica con el montaje de nodos iniciales o piloto que permitan que luego de las primeras fases se puedan sumar más beneficiarios de las comunidades, en este proceso de adicción lo más recomendable es aplicar la mayor cantidad de fases posibles desde los sueños de los nuevos beneficiarios, el diseño y la implementación. Para esto se dará acompañamiento en los procesos que sea necesario reforzar o estudiar como el mapeo de los puntos y diseño de simulaciones para determinar la mejor forma de agregar nuevos beneficiarios individuales o comunidades.

Acompañamiento en actividades de sostenibilidad, se deben definir en conjunto con la comunidad.

Reuniones de seguimiento técnico, financiero, contenidos.

• Durante la fase de operación se pueden hacer reuniones a modo de reporte para trazar líneas de trabajo en todos los componentes, con el fin de reflexionar sobre los procesos de la red y que se pueda dar una buena apropiación por parte de la comunidad. Estas reuniones se harán con los diferentes grupos de trabajo definidos por cada componente, no se buscará evaluar o recopilar información propia de la comunidad sino que se buscará dar apoyo para que no quede ningún factor sin tener en cuenta en estos primeros meses de autogestión de la red.

Acompañamiento en organización de talleres o capacitaciones.

• Durante la fase de operación se identificar cuales son los temas principales de cada componente donde se requiere reforzar o adquirir nuevos conocimientos en temas organizativos, financieros, de creación de contenidos o técnicos y se buscarán aliados que puedan dar apoyo en estos temas con contenidos didácticos o con sesiones virtuales o presenciales en lo que se aborden los temas de mayor necesidad e interés encontrados en las comunidades.

¿Cómo fortalecemos la organización comunitaria?

Uno de los conceptos que se prioriza dentro de esta metodología son los "comunes" o "bienes comunes" y la organización comunitaria es la encargada de cuidar y buscar los mecanismos para operar de la mejor forma el bien, que en este caso sería la red. En el diseño y la construcción de nuestra organización comunitaria seleccionamos los roles necesarios, sus responsabilidades, posibles sanciones si no se cumplían los acuerdos, entre otras. En esta fase es importante fortalecer la organización comunitaria porque será la base para que la red pueda sostenerse, así hayan problemas en la operación y uso de la red. Algo que suele suceder en las organizaciones de la redes comunitarias es que solo un grupo reducido de las personas en la comunidad participan en su cuidado y operación. Sin embargo, es importante que se practique lo comunitario, donde diferentes actores puedan estar involucrados en su cuidado y se reduzca la relación-acercamiento con las tecnologías que se están usando.

Preguntémonos

- A parte del modelo de administración y operación de la red¿ ¿hay otras personas que están cuidando la red?

- ¿Los acuerdos/protocolos a los que se llegaron se han podido cumplir hasta ahora? ¿Cómo se ha trabajado el tema de las sanciones cuando no se cumplen estos acuerdos?

- ¿Cómo se está manejando los recursos que se necesitan para operar la red? ¿Cómo estamos consiguiendo estos recursos?

- Si están quedando recursos ¿Cómo se van a invertir para el bienestar de la red o de la comunidad?

- ¿Cómo ha sido la percepción de las personas dentro de la comunidad de la red?

¿De qué manera cuidamos la sostenibilidad de la red?

Como ya se ha mencionado anteriormente, lo más importante en estos procesos es la base comunitaria y organizativa donde la comunidad asume como se va a utilizar la red en el camino de lograr sus objetivos y sueños, por esto la sostenibilidad debe verse siempre desde la base social y comunitaria, no se debe poner por encima las necesidad financieras o económicas de la red, se debe siempre llegar a soluciones conjuntas y asumir como comunidad las labores en atención a necesidades en la red siempre en colectivo.

Es muy importante que siempre que se unan nuevos beneficiarios a la red comunitaria se haga un proceso de vinculación donde quede claro el sentido y el compromiso comunitario, la red nunca se puede ver como un prestador de servicio, es muy importante que se entienda que la forma de atención a las necesidades o fallas es realizada directamente por la comunidad conforme la disponibilidad de tiempo y recursos existentes y dispuestos en conjunto por la misma comunidad y de ser el caso con el apoyo de aliados como lo puede ser la mesa de apoyo de la(s) organización(es) que esté(n) acompañando el proceso de gestación de la red, que tampoco debe ser visto como un servicio de soporte si no como un apoyo en la búsqueda de soluciones y procesos para atención en las necesidades que se identifiquen en los procesos de operación.